9.9元买根数据线无法充电,两年后起诉,厂家赔了509.9元

2017年,成都的郑先生在淘宝网上以9.9元买了一条数据线。今年拆开包装后,他发现它不能断断续续地充电。他要求客服重新发出电报,但被拒绝了。

“我是编剧。毕业后我已经很多年没卖出剧本了。我真的很恼火。”郑先生表示,他向荔都区人民法院互联网法院起诉深圳绿联科技有限公司(以下简称绿联科技),诉讼金额为509.9元。

今年5月1日,法院受理了此案。开庭前两天,绿联科技支付郑先生509.9元,郑先生申请退股。5月10日,杜英区人民法院批准撤诉。

“网络法庭和传统诉讼的最大区别在于,原被告无需出庭就可以在网上完成整个诉讼过程。”主持人尹冉法官说。

9.9元买了一条不能收费的电缆,向法院起诉509.9元

28岁的郑先生住在杜英区,他自称是一名编剧。2017年“双11”,他花了9.9元买了一根25厘米的数据线。

购买记录

"它从来都没有用,因为它是被收集起来的."郑先生说,2019年4月,他打开包装,发现电缆连接器比普通电缆连接器短1毫米。正是这1毫米阻止了数据线与手机的良好连接,导致手机间歇性充电。

"如果你触摸上传的文件,你会非常生气."郑先生说,他要求客户服务部重新发行一张,但客户服务部拒绝重新发行,理由是时间已经过去,只接受将数据线寄回维修。

"一根9.9元的数据线比这贵得多."郑先生说他于2014年毕业于一所著名大学,主修戏剧创作。多年来,他一直在家工作,但没有一部剧本被卖掉。他的心脏着火了。为了拓展他的人生经历,他计划参加司法考试。“我心里很生气,客户服务缺乏真诚的沟通让我更加生气。”

郑先生说,他首先在深圳向12315投诉数据线所属的绿色联盟技术,另一方要求他提供证据。他觉得“投诉界面不够友好”,没有采取任何进一步的行动。5月1日,他因消费者欺诈向杜英地区人民法院网络法院提起诉讼,要求绿联科技赔偿500元,并将购物款返还至9.9元。

为了宣传绿联科技存在“有意生产和销售假冒伪劣产品获利”,郑先生查阅了“usb typc规格和测试点”。

“对于符合生产技术标准的数据线,插拔力必须达到8牛顿,而我手机的测试重量约为160克,其连接数据线处于无晃动的悬挂状态。数据线上形成的力约为0.16千克,约为1.63牛顿,远低于8牛顿的技术要求。”郑先生说。

联合对比

9月25日,红星新闻记者在郑先生家中看到了白色的25厘米绿色链接数据线。与郑先生展示的另一条黑色数据线相比,它确实是肉眼可见的一小段。

郑先生面对面测试并比较了两条数据电缆。当黑色数据线连接到手机上时,手机会挂下来,即使它晃动,手机也不会掉下来。另一方面,使用白色绿色链接技术数据线向下连接手机,并摇动后把手放下。

“当时,我认为陆莲科技清楚地知道产品不符合技术标准,但仍将其上架销售,让不合格产品流入销售市场,意图销售假冒伪劣产品牟利,从而构成消费者欺诈。”

绿联科技:“不要过度维权,浪费司法资源”

5月5日,杜英地区人民法院网络法院受理了该案件。不久,郑先生收到了绿色联盟科技法律部的短信。根据郑先生向法院提供的短信截图,绿联科技法律部首先提议免费更换一个新的。

与法律人员沟通的记录

"你说我们作弊,没有事实和法律依据."律师说,如果他想通过谈判妥善处理此事,他会要求郑先生撤回诉讼。

郑先生拒绝了。律师回复了一条短信:“我不太明白你为什么真诚。不管对错,满足你所有的要求是真的吗?我认为我们的客户服务态度和处理计划不能受到批评。你的上诉应该是合理的。请不要过度捍卫自己的权利,浪费司法资源。”

绿色联盟同意支付

郑先生说,在得知他的起诉后,绿联科技一直很艰难,但审判即将开始。5月8日,绿联科技突然改变态度,承诺按照他的要求支付509.9元。淘宝聊天截图显示,这一说法是受支持的。“我们受过教育,我们一定会努力学习,感谢父母的提醒和反馈,希望您能撤回投诉,这样我们就能简单地解决问题,请撤回12315投诉。”

9月25日,红星新闻记者致电当时陆联科技的法律官员。这名法律官员说,他不再是陆联科技的法律官员。"当时他同意所有不合理要求的原因是他希望不要把事情做得太大。"

根据对此事的看法,记者在两天内给绿联科技打了几次电话。截至发表之时,尚未收到任何答复。

法院:准许撤回诉讼,原被告无需出庭即可完成诉讼。

5月10日,荔都区人民法院允许郑先生撤诉。

如今,郑先生已经学习法律几个月了。他说,从现有证据来看,如果他真的进入诉讼阶段,法院可能不会支持消费者欺诈。"这应该是一个产品质量问题."郑先生说,如果杜英地区法院没有网络法庭,如果他真的想去现场提交材料,他就不会起诉。

主持人法官尹冉说,“网络法庭和传统诉讼的最大区别在于,原被告无需出庭就可以在网上完成整个诉讼过程。”

据了解,杜英地区法院启动的互联网法院是中国西部第一家互联网法院,对杜英地区管辖范围内的一审互联网相关民商事案件拥有集中管辖权,包括互联网购物合同纠纷、互联网版权和商标权归属、互联网侵权纠纷、互联网相关不正当竞争纠纷等10类纠纷。

在本案中,原告郑先生的数据线路的接收地址在杜英地区,因此属于杜英地区法院互联网法院的管辖范围。

“虽然涉及的金额很小,但只要在法律认可的范围内,我们就会立案。”尹冉受理案件后,法院通过基于计算机的诉讼平台将相应的法律文件送达被告邮箱。开庭前,双方私下和解,原告撤回诉讼。

红星新闻记者钟美兰照片

编辑蒋鹏

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